Pour des soins qui s’adaptent aux besoins spécifiques de chaque personne
Pour les personnes en situation de handicap, vivant avec une maladie de longue durée ou en perte d’autonomie, l’accès à des soins adaptésest encore trop souvent difficile.
Professionnels de santé, établissements et fédérations : chacun a un rôle à jouer pour rendre les soins plus accessibles et mieux répondre aux besoins de chaque patient.
Pour des soins qui s’adaptent aux besoins spécifiques de chaque personne
Pour les personnes en situation de handicap, vivant avec une maladie de longue durée ou en perte d’autonomie, l’accès à des soins adaptésest encore trop souvent difficile.
Professionnels de santé, établissements et fédérations : chacun a un rôle à jouer pour rendre les soins plus accessibles et mieux répondre aux besoins de chaque patient.
Pour des soins qui s’adaptent
aux besoins spécifiques de
chaque personne
Pour les personnes en situation de handicap,
vivant avec une maladie de longue durée ou
en perte d’autonomie, l’accès à des soins adaptés
est encore trop souvent difficile.
Professionnels de santé, établissements et
fédérations : chacun a un rôle à jouer pour rendre
les soins plus accessibles et mieux répondre aux besoins
de chaque patient.
COMPRENDRE
Quand les soins ne s’adaptent pas, se soigner devient une épreuve
Prendre rendez-vous, s’orienter dans un établissement, s’installer pour un examen, expliquer ses symptômes ou comprendre un traitement : autant d’étapes qui peuvent poser des difficultés aux personnes ayant des besoins spécifiques.
De qui parle-t-on ?
Avoir des besoins spécifiques, cela concerne beaucoup de monde !
Il peut s’agir de personnes présentant :
- une déficience intellectuelle,
- un handicap sensoriel ou moteur,
- un trouble psychique ou du spectre de l’autisme,
- une maladie chronique ou grave,
- une perte d'autonomie en raison de l’âge.
Visible ou non, permanente ou temporaire, chaque situation est différente.
Les obstacles
- Un accueil peu adapté ou une signalisation difficile à comprendre,
- Des locaux ou des équipements inaccessibles ou inadaptés,
- Des consultations trop courtes,
- Une communication qui ne passe pas,
- Des préjugés ou une méconnaissance du handicap et de la maladie.
Selon l’OMS, les établissements de santé inaccessibles représentent un obstacle jusqu’à six fois plus important pour les personnes en situation de handicap que pour les personnes sans handicap. OMS, Disability and health.
Les conséquences
- Des examens reportés,
- Des diagnostics retardés,
- Des traitements mal compris,
- Une perte de confiance,
- Un renoncement aux soins trop fréquent.
Ces difficultés ne dépendent pas seulement de la relation entre le patient et le soignant.
Elles montrent aussi que le système de soins ne prévoit pas toujours le temps, les équipements et l’organisation nécessaires pour répondre aux besoins de chacun.
40%
des personnes en situation de handicap interrogées dans une
enquête européenne déclarent des besoins médicaux non satisfaits, contre 17 % des personnes interrogées sans handicap.
Source : Eurofound, enquête en ligne non probabiliste menée en 2024
40%
des personnes en situation de handicap interrogées dans une
enquête européenne déclarent des besoins médicaux non satisfaits, contre 17 % des personnes interrogées sans handicap.
Source : Eurofound, enquête en ligne non probabiliste menée en 2024
Je me déplace en chaise roulante. Chez le gynécologue, il a fallu l’aide du médecin d’un cabinet voisin pour me transférer sur la table d’examen. J’aurais voulu qu’un examen aussi intime se fasse sans témoin. Alors, désormais, je me passe de contrôle gynécologique.
AGIR
Au quotidien, des gestes qui comptent
Chaque situation est unique. Quelques gestes simples peuvent tout changer pour préparer une consultation et faciliter les soins.
→ Anticipez les besoins : demandez au patient, si possible avant le rendez-vous, ce qui pourrait l’aider.
→ Adressez-vous directement au patient : demandez-lui quelle place il souhaite donner à son aidant proche.
→ Expliquez clairement chaque étape : prenez le temps de vérifier que tout est bien compris.
→ Adaptez les conditions de consultation : cherchez ensemble les solutions possibles pour le matériel, l’environnement, la communication ou le temps nécessaire.
→ Respectez ses choix : préservez son autonomie, sa dignité et son intimité.
AGIR
Au quotidien, des gestes
qui comptent
Chaque situation est unique. Quelques gestes simples peuvent tout
changer pour préparer une consultation et faciliter les soins.
→ Anticipez les besoins : demandez au patient, si possible
avant le rendez-vous, ce qui pourrait l’aider.
→ Adressez-vous directement au patient : demandez-lui
quelle place il souhaite donner à son aidant proche.
→ Expliquez clairement chaque étape : prenez le temps de
vérifier que tout est bien compris.
→ Adaptez les conditions de consultation : cherchez
ensemble les solutions possibles pour le matériel,
l’environnement, la communication ou le temps nécessaire.
→ Respectez ses choix : préservez son autonomie, sa dignité
et son intimité.
AGIR
Au quotidien, des gestes qui comptent
Chaque situation est unique. Quelques gestes simples peuvent tout changer pour préparer une consultation et faciliter les soins.
→ Anticipez les besoins : demandez au patient, si possible avant le rendez-vous, ce qui pourrait l’aider.
→ Adressez-vous directement au patient : demandez-lui quelle place il souhaite donner à son aidant proche.
→ Expliquez clairement chaque étape : prenez le temps de vérifier que tout est bien compris.
→ Adaptez les conditions de consultation : cherchez ensemble les solutions possibles pour le matériel, l’environnement, la communication ou le temps nécessaire.
→ Respectez ses choix : préservez son autonomie, sa dignité et son intimité.
AGIR
Au quotidien, des gestes qui comptent
Chaque situation est unique. Quelques gestes simples peuvent tout changer pour préparer une consultation et faciliter les soins.
→ Anticipez les besoins : demandez au patient, si possible avant le rendez-vous, ce qui pourrait l’aider.
→ Adressez-vous directement au patient : demandez-lui quelle place il souhaite donner à son aidant proche.
→ Expliquez clairement chaque étape : prenez le temps de vérifier que tout est bien compris.
→ Adaptez les conditions de consultation : cherchez ensemble les solutions possibles pour le matériel, l’environnement, la communication ou le temps nécessaire.
→ Respectez ses choix : préservez son autonomie, sa dignité et son intimité.
Les personnes en situation de handicap intellectuel ont des difficultés à exprimer ce qu’elles ressentent. Le risque d’erreur de diagnostic est important. Voici ce qui est arrivé à ma sœur : après une chute, elle ne savait plus marcher. Aux urgences, le médecin lui demande si elle a mal au genou. Elle répond oui. On réalise une radio du genou qui ne montre rien. Elle rentre chez elle. Plus tard, le médecin généraliste identifie immédiatement une fracture de la hanche.»
Des pratiques et des ressources pour agir
Préparer les consultations, accompagner les patients, proposerdes salles d’attente plus calmes ou du matériel adapté… Certains
établissements montrent déjà que c’est possible. Découvrez leurs initiatives et les ressources pour aller plus loin.
Comment assurer à tous l’accès à des soins de qualité
Depuis 2017, Altéo travaille sur la question de l’égalité d’accès aux soins pour les personnes à besoins spécifiques…
Matériel adapté aux besoins spécifiques
Cet été 2026, le Mont Légia a fait l’acquisition d’une table de gynécologie à hauteur variable pour les patientes en situation de handicap.
La chambre des erreurs en logopédie
Pour le Réseau HUmani Madame Christelle De Backer nous parle de la chambre des erreurs en logopédie…
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